Termeni și condiții

Site-ul www.sanctusprodeo.ro este proprietatea Asociației Corale Sanctus Pro Deo.

Utilizarea site-ului www.sanctusprodeo.ro  (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Asociația Corală Sanctus Pro Deo, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.sanctusprodeo.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Asociația Corală Sanctus Pro Deo, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

 

Utilizarea site-ului

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul www.sanctusprodeo.ro implică acceptarea acestor termeni și condiții.

Înregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice și telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putând fi modificat sau anulat ulterior fără nicio penalitate pentru client. 

Accesul la site

Asociația Corală Sanctus Pro Deo permite accesul nelimitat pe site-ul www.sanctusprodeo.ro în scop personal, dar nu îi conferă dreptul de a descărca, modifica total sau parțial, reproduce total sau parțial site-ul, fără acordul scris al Asociației Corale Sanctus Pro Deo.

Politica de confidențialitate

www.sanctusprodeo.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Asociația Corală Sanctus Pro Deo este proprietara website-ului www.sanctusprodeo.ro. Asociația Corală Sanctus Pro Deo certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.

Scopurile colectării datelor de la utilizatori sunt:

  • Prelucrarea și livrarea comenzilor
  • Informarea utilizatorilor despre situația contului lor pe www.sanctusprodeo.ro
  • Informarea utilizatorilor despre evoluția și statusul comenzilor
  • Activități comerciale
  • Marketing și publicitate
  • Promovarea produselor
  • Cercetare de piață

Analiza comportamentului consumatorului

Asociația nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice vizitator/client care și-a oferit datele cu caracter personal pe site-ul www.sanctusprodeo.ro poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Asociația Corală Sanctus Pro Deo va folosi informațiile furnizate de către utilizatori numai în scopul în care au fost colectate. 

 

Asociația Corală Sanctus Pro Deo poate furniza datele cu caracter personal oferite de către dumneavoastră altor companii cu care colaborează pentru a putea furniza serviciile contractate de către clienți, precum firme de curierat, firme care oferă servicii de marketing și publicitate, servicii de plată, și altele, doar pe baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora. Prin completarea câmpurilor aferente datelor dumneavoastră în momentul creării contului, înscrierii în campanii și/ sau plasarea unei comenzi vă exprimați acordul ca aceste date să fie stocate, prelucrate și utilizate în mod nelimitat ca spațiu și timp pentru scopurile mai sus menționate. Asociația Corală Sanctus Pro Deo se obligă să aducă la cunoștința utilizatorilor prelucrarea datelor cu caracter personal.

 Drepturile utilizatorilor

Orice persoană are dreptul de intervenție asupra datelor și poate solicita în mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau ștergerea datelor dacă acestea nu se folosesc conform legii, sau sunt incomplete și inexacte, printr-o cerere scrisă transmisă către Asociația Corală Sanctus Pro Deo conform pct. A. Orice persoană are dreptul de opoziție prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei să fie prelucrate de către aceasta printr-o cerere scrisă transmisă către Asociația Corală Sanctus Pro Deo conform pct. A. Orice persoană are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de către Asociația Corală Sanctus Pro Deo. Orice persoană are dreptul de a se adresa justiției în cazul în care consideră că protecția datelor cu caracter personal a fost încălcată. Orice persoană are dreptul de a fi informată de către Asociația Corală Sanctus Pro Deo cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal. Orice persoană are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisă transmisă Asociația Corală Sanctus Pro Deo conform indicațiilor de la punctul de mai jos.

Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugați să transmită o cerere scrisă semnată și datată prin scan pe email către adresa contact@sanctusprodeo.ro

Copyright

Tot conținutul site-ului www.sanctusprodeo.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe și orice alte date) este proprietatea Asociația Corală Sanctus Pro Deo  și/sau a asociaților, a partenerilor și/sau a furnizorilor săi și este protejat în conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul și imaginile de pe www.sanctusprodeo.ro nu pot fi folosite în legătură cu produse sau servicii care nu aparțin  Asociația Corală Sanctus Pro Deo, într-o manieră care să creeze confuzie printre clienți sau care să discrediteze site-ul www.sanctusprodeo.ro sau Asociația Corală Sanctus Pro Deo. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată la contact@sanctusprodeo.ro .

Corectarea informațiilor eronate

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de redactare, lipsă de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server. Asociația Corală Sanctus Pro Deo nu iși asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de www.sanctusprodeo.ro nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare, deși va face tot posibilul ca acest lucru să nu se întâmple. Ne rezervăm dreptul să anulăm comenzile fără notificare prealabilă în cazul în care intervine o eroare sau o greșeală de redactare.

Date personale – Scopul utilizării

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Asociația Corală Sanctus Pro Deo, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Dacă sunteți înscriși în sistemul nostru de Newsletter vă puteți dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email . Terții care ar putea avea acces la datele personale: FAN Courier, We Are Mono Srl. Asociația Corală Sanctus Pro Deo implementează intern campanii de newsletter. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie pe email, la adresa contact@sanctusprodeo.ro În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare. De asemenea pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în legătură cu o ofertă www.sanctusprodeo.ro care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile clienților noștri. Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.

Date non-personale colectate automat

Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi putem utiliza aceste date pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.

Politica Remarketing / Colectare Cookies

În paginile website-ului www.sanctusprodeo.ro , prin intermediul unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search. Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing. Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului www.sanctusprodeo.ro . În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.

Securitate

Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală, de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate, www.sanctusprodeo.ro utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumeram:

– accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea atribuțiilor de servici;

– toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces;

– accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății;

– la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date.

– printarea datelor este facută doar de la echipamentele societății, de către angajați desemnați.

Abonarea și dezabonarea la newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului www.sanctusprodeo.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise respectă  Legea comerțului electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională. Asociația Corală Sanctus Pro Deo urmărește satisfacerea clienților. Vom face tot ce putem mai bine pentru a ne asigura că experiența de cumpărare este unică și ușoară pentru clienți. Te invităm pe pagina de produse.

Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.sanctusprodeo.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna termenii și condițiile de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea Asociația Corală Sanctus Pro Deo. Pentru orice defect constatat în urma cumpărării unui produs de pe site-ul www.sanctusprodeo.ro, cumpărătorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau înlocuirea produsului defect. Aceasta se va face în urma prezentării produsului de către cumpărător și a constatării de către un reprezentant al Asociația Corală Sanctus Pro Deo a defectului reclamat. Orice litigiu apărut între Clienți și Asociația Corală Sanctus Pro Deo va fi rezolvat în primă fază pe cale amiabilă. Având în vedere că scopul nostru este de a avea tot timpul clienți satisfăcuți, problemele legate de o comandă, vor fi sesizate la adresa de e-mail: shop@sanctusprodeo.ro (termen de răspuns maxim 2 zile lucrătoare).

Modificări

Asociația Corală Sanctus Pro Deo iși rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.sanctusprodeo.ro, politica, termenii si condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări. Utilizatorul www.sanctusprodeo.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către Asociația Corală Sanctus Pro Deo, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

 Shop Online / Informații generale despre produse si prețuri

Magazinul nu se obligă să prezinte pe site fotografii și informații  identice cu ale produselor ce vor fi livrate.În schimb, în conformitate cu dispoziţiile legale, cumpărătorul care comandă online un produs, cu livrare la domiciliul acestuia poate returna in 15 zile produsul, în cazul în care nu corespunde cu așteptările sale, cu condiția ca produsul să nu prezinte urme de folosire (fără zgârieturi, urme ale folosirii produsului, deteriorarea pachetului în care a fost asamblat, etc). Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică. Clientii www.sanctusprodeo.ro/shop vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este in stoc, dacă se poate aduce la comanda, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.sanctusprodeo.ro/shop sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării vor fi întotdeauna insoțite de factura fiscala fizică sau în format electronic.

Plata

Plata comenzii se va efectua integral cu cardul bancar, în lei, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Plata se va efectua în baza facturii fiscale emise de către Asociația Corală Sanctus Pro Deo în conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factură ce va fi transmisă către client prin e-mail.

Livrare

Veţi primi bunurile comandate în termen de maximum 15-20 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În perioadele de vârf pentru cumpărături şi în perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult. Prețul transportului va fi 15 Ron. Transportul se efectuează la adrese de domiciliu sau alte adrese de pe teritoriul României.

Garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul www.sanctusprodeo.ro/shop beneficiează de garanția produselor doar în cazul defectelor de fabrică. Produsele ce prezintă defecte sau nu sunt pe placul clientului pot fi restituite în timp de 15 zile de la data primirii lor.

Garanția legala de conformitate

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

Dreptul de retur

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului” Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate  ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la Asociația Corală Sanctus Pro Deo, pe propria cheltuială. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi sau sigilii rupte ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor. Costul de transport pentru retur este suportat de către client. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Se va rambursa doar contravaloarea produsului/produselor, nu și transportul. Pentru a returna comanda dumneavoastră vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la shop@sanctusprodeo.ro cu datele dumneavoastră. Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 15 zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul în care nu primim această informaţie banii vă vor fi returnaţi în 15 zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate. Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs. Dacă dumneavoastră doriți să returnați un colet trebuie sa o faceți prin intermediul unei firme de curierat. Această politică de returnare este valabilă pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online www.sanctusprodeo.ro . Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 15 zile calendaristice de utilizare gratuită.  (Text extras integral din site-ul Uniunii Europene)